Joyería Santo Domingo establece una Política de devoluciones y cambios donde brinda al cliente opciones sobre sus derechos en relación con la obtención de un cambio en caso que se requiera.
Joyería Santo Domingo establece que todas las piezas de nuestra colección están hechas a mano por nuestro equipo de orfebres, los cambios solo se realizan en casos que se presenten defectos en su fabricación, las cuales deberán ser revisadas y determinadas por nuestro equipo de especialistas
(Ver Política de Garantía).
Todos los cambios estarán sujetos a una estricta revisión de calidad por nuestra parte y los productos devueltos cumplirán con estos requisitos. Si los productos no cumplen los requisitos no se realizará la devolución. Si el producto cumple los requisitos se realizará el cambio por el producto.
Nos reservamos el derecho de no aceptar cualquier devolución si el producto muestra signos de desgaste, alteraciones o mal uso diferentes a defectos de fabricación. No se realizarán devoluciones de dinero.
El plazo de devolución de la pieza por motivos descritos será dentro de los quince días siguientes a la compra, la cual debe ser entregada directamente a nuestra tienda, presentando recibo de compra y certificado de autenticidad de la misma. Se revisará la pieza para confirmar que se encuentra en las mismas condiciones en que fue vendida.
Nuestro proceso para reembolsos únicamente se realizará en caso donde se presenten defectos de fabricación en las artesanías de nuestro taller al momento de realizar la compra. Una vez se haga la revisión por parte de JOYERÍA SANTO DOMINGO, se aprobará nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA, en cuyo caso se dará al cliente la posibilidad de un cambio por otra pieza de nuestra colección, por igual o mayor valor, pagando el excedente, pero no se realizarán devoluciones de dinero.
Los cambios se realizarán únicamente por defectos de fabricación de la joya durante el plazo de quince días después de la compra. El cliente tiene la opción de elegir otra pieza por igual o mayor valor, pagando el excedente.
El cliente debe entregar el producto en su tienda, presentando el recibo de compra original y certificado de autenticidad. Si se encuentra fuera del país el cliente debe asumir los gastos de envío y aranceles.
Las piezas a cambiar deberán devolverse en buen estado, con respecto a su estado original, exceptuando los defectos de fabricación, sin mostrar signos de desgaste, maltrato, alteraciones o mal uso, así como sin entrega original incluyendo todos los documentos (recibo y certificado).
Las joyas personalizadas de alguna forma o fabricadas a medida de acuerdo con especificaciones del cliente no podrán devolverse, ni cambiarse, serán sometidas a nuestra Política de Garantías en el caso de presentar defectos de fabricación. Entre estas producciones se incluyen grabados personalizados, montajes especiales, diseños a medida del cliente, diseños elaborados por el cliente.
Santo Domingo Jewlery, Plaza Santo Domingo, Cl. 35 #3-34, El Centro, Cartagena de Indias, Bolívar.