JOYERÍA SANTO DOMINGO garantiza que todas las producciones compradas en nuestra tienda física o virtual están libres de defectos en cuanto al material, calidad y diseño, que hayan sido provocados durante el proceso propio de producción. Sin embargo, en caso de presentarse un defecto de producción, el cliente tendrá derecho a garantía por parte de nosotros la cual estará sujeta a la revisión del taller y a los términos que aquí se exponen.
La Garantía de Joyería Santo Domingo descrita a continuación se aplica a las joyas vendidas o presentadas para su reparación. Toda pieza de joyería de nuestras colecciones, exceptuando las cadenas, están garantizadas contra todo defecto de fabricación durante un periodo de seis (6) meses, sujeto a las siguientes condiciones:
• Si se descubre durante el Periodo de Garantía.
• La garantía sólo será aplicable si el producto es revisado por nuestro equipo de producción y reparaciones. Todo producto será revisado sin excepción.
• La garantía deberá ser utilizada siempre a través de nuestra tienda física. Cualquier componente que haya sido manipulado o intervenido por terceros anulará la garantía.
• La garantía sólo será aplicada a los productos fabricados y comprados en la tienda de Joyería Santo Domingo física o virtual.
• Si nuestra empresa determina que los daños son ocasionados por maltrato, descuido, accidente, abuso, mal uso, uso indebido, todas las reparaciones serán facturadas.
• Tras la expiración del Periodo de Garantía, todos los servicios o reparaciones estarán sujetos a un costo facturable.
• Joyería Santo Domingo no se hace responsable por pérdidas o robos de piezas.
• Joyería Santo Domingo no se hace responsable por los daños ocasionados por la manipulación de terceros.
• Joyería Santo Domingo no se hace responsable por otros daños derivados de la manipulación de terceros.
• Presentarse en nuestra tienda ubicada en Calle 3 #3-64, Cartagena, Colombia o contactar a nuestro equipo de atención al cliente para recibir las indicaciones correspondientes en caso de encontrarse fuera del país.
• Presentar la factura original y el certificado de autenticidad expedido por JOYERÍA SANTO DOMINGO.
• Si se encuentra fuera de la ciudad deberá comunicarse mediante el correo electrónico santodomingojoyeria@gmail.com indicando el motivo de solicitar la garantía, la referencia, teléfono y nombre completo.
• Una vez verificado el producto, se realizará el respectivo análisis por parte del equipo de producción y reparaciones, para determinar si el defecto en efecto tiene un defecto de fábrica que amerite que el producto sea reparado o cambiado según lo establezca el criterio del equipo de producción.
• En caso de que la garantía sea aprobada, se indicará el tiempo de reparación o que el producto sea cambiado.
Santo Domingo Jewlery, Plaza Santo Domingo, Cl. 35 #3-34, El Centro, Cartagena de Indias, Bolívar.